9博体育DoNews4月24日消息，4月24日晚间，申通快递（002468）发布2023年年度报告，申通快递2023年全年业务量175.07亿件，同比增长35.23%，高于行业增速15.8个百分点；全年营业收入409.24亿元9博体育，同比增长21.54%；市场占有率达13.26%，同比提升1.55个百分点，归母净利润3.41亿元，较上年同期增长18.41%9博体育。
截至2023年12月31日，申通快递全网独立网点5000家，同比增长3%，全网服务站点及门店达55000余家；全国区县网络覆盖率达99.5%，自有干线条线路由自有车辆承运，物流直通率83.24%。
产能建设方面，申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设，实施完成55个产能提升及改造优化项目9博体育，推动常态产能拓展至日均6000万件9博体育，2024年内预计突破7500万件。
服务体验方面，申通快递持续聚焦用户体验，月度揽签时效最快缩短至44小时。明确产品分层策略9博体育，推出申咚咚、经济圈次日达、大客户定制服务等产品，品牌客户业务规模同比增长400%。打造全平台服务能力，与京东、抖音等平台达成深度合作，全平台及全品类服务能力得到认可。
数智化方面，申通快递以数智化车队、智能客服、智能运营作为主要抓手，持续推进网络精细运营。数智化车队上线路由撮合平台，车辆装载率提升3.4%；规模应用智能驾驶技术，安全运营里程超1500万公里；在智能客服方面，公司启用南宁、吉安智能客户服务中心，承接大网托管网点客户服务。
截至报告期末，已托管网点数量累计达2561家，客户服务接听率达96.6%，工单一次性解决率达95.68%。
