9博体育“快递新规对我们店的影响不大,客户绝大多数是年轻的上班族,只能是晚上下班后才能来驿站取件9博体育,现在每天平均几百个包裹,挺忙的。”3月24日,淄博高新区新空间社区一家菜鸟驿站的负责人对记者表示。
新修订的《快递市场管理办法》3月1日起实施,其中,经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规9博体育,最高将处以3万元罚款。
15天后,快递新规迎来了第二波修改。《快递市场管理办法》解释称,可以把包裹放在驿站,要求送上门并不是强制性的,客户采取什么方式收件,快递公司与客户协商一致就可以。
一位京东物流快递小哥对记者表示:“我们几乎不受影响,公司要求送件前必须电话联系客户,根据客户情况或送件上门,或暂时放在驿站。据我了解,送件前打电话给客户,有的快递公司做不到9博体育,很多时候直接把包裹放驿站了。”
面对新规9博体育,快递员和用户之间的观点也发生了碰撞。有网友表示“快递送货上门最好、自己可以少跑腿”,也有“上班族”网友认为打电话送货上门,对快递员和收货人来说都不方便,放在菜鸟驿站就挺好。
“我比较爱网购商品,特别是家里养的小猫吃的、用的都在网上买,除了特大件快递,我都没要求送货上门,特别是遇到雨雪天气时,接到电话就直接让小哥放驿站了,他们也不容易。”淄博高新区新空间社区的岳女士告诉记者。
同一社区的朱先生则表示,他印象中只有京东和顺丰的快递小哥会电话询问是否送货上门以及存放地点,其他的快递基本都是直接放在驿站,很少会打电话询问。
现在国内的快递企业主要是以中通、韵达等“三通一达”为代表的加盟制快递,还有以顺丰、京东、菜鸟速递等为代表的直营制快递。“不告而投”等问题大多出现在加盟体系的快递物流公司,这与企业运营成本9博体育、经营模式等因素有关。
目前,快递员在白天上班时间送货上门,近80%的顾客不在家,如果快递员当时将快递带回,则影响了收件的时效性;虽然目前快递柜、菜鸟驿站等取代了快递员送货上门,但这是征求用户意见后产生的结果,符合大多数人的需求。返回搜狐,查看更多