9博体育近日,记者来到市城区一快友配送网点,看到市民黄女士正费力地将五六个快递搬上电动车。她告诉记者,自己热衷网购,为此取快递也成了一件“麻烦事”,几乎每天要往返快递点三趟,“快递驿站虽然不远9博体育,但是离家还是有一定距离,快递量大的话往返去搬运快递还是比较累,如果快递员送货上门的话就可以省时省力。”新规出台给消费者的权益加了一道“防护服”,让不少像黄女士一样的市民觉得更加便利。
但也有部分市民表示平时上班都是早出晚归,也不便时刻接听电话,如果将快递放置在家门口会增加丢失的风险,而存放在驿站令人更为放心。市民龚先生表示:“我们自己来快递点取快递更方便也更放心,而且对快递员来说也轻松很多。如果我们不在家,快递员上门后要把快递放在哪里呢?如果丢失了,也不知道找谁负责。”
新规施行后,消费者有了更多选择权,但也给快递小哥、驿站老板等一线快递从业者增加了工作量,“送货上门”对他们的体力和时间都是一种考验9博体育,在现场,记者也采访了几家公司的快递员。
快递员黄先生说:“我们京东快递一直都是坚持送货上门的,而且我们快递员的配送量也不多,一天大概送一两百件。其他的公司像‘三通一达’的快递员每天要送四五百件,像他们这样肯定送不过来9博体育。”
而快递员吴先生则表示:“我每天送两三百件快递,要求送货上门的多时有七八十件。如果客户要求我们送上门,我们都会送9博体育,就是劳累一些,但是有付出才有回报。”
随后,记者还采访了几家快递驿站的老板,他们都表示,新规施行在客观上会增加运营成本,“以前我们店里两个工作人员刚刚好,如果现在都要送上门的话,三四个人都做不出来了,成本翻倍,几乎没有什么利润了。”某驿站老板饶先生说9博体育。
当下快递行业进入高质量发展阶段,为推动《快递市场管理办法》真正落到实处,保障“快递到家”,采访中,市邮政管理部门表示,近期正在组织全市快递企业负责人及网点代表开展新规的宣贯培训,督促企业承担起应尽的管理和义务,提升内部管控水平及服务能力,加大对员工的培训力度。
还有不少市民咨询,如果让快递员将快递放在家门口,结果快递丢失,是谁的责任呢?对此,来自广东华商(南昌)律师事务所的余律师给出了解答:“如果快递员没有征得签收人同意,就把快递放置于门口,应视其未尽到送件义务,因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题,由快递公司负责。如果快递员在签收人同意的情况下,且可以证实其将快递完整无恙地放置于门口,由于签收人未及时收取快递导致的快递丢失由签收人负责。”