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快递新规意味着什么呢?解读:优化客户服务?提升员工待遇?9博体育
编辑:admin 时间:2024-03-10

  9博体育3月这个特殊日子,快递行业迎来了一场前所未有的变革,就在3月1号,交通运输部发布的新规正式落地开始执行了。快递公司没有经过你的同意,擅自把快递放到驿站,或者快递柜的最高将会罚3万块元。换句话来说,就是以后快递都可以要求送上门,他不送你就可以投诉他。但是这对于快递员来说意味着什么呢?你不会真以为快递新规,就是为了跟快递小哥过不去吧,这条视频呢,我来就给大家剖析一下快递新规的深层含义。

  很多人对于快递新规本身他就没搞明白,咱仔细来读一读新规,说的罚款是未经用户同意,擅自把快递放到驿站,或者快递柜的最高将会罚3万块元,也就是说,快递新规把放与不放代收点的选择权交给你本人了,而不是由快递员替你来做决定,你同意他们就能放,你不同意他们就不能放,这恰恰是在倒逼快递公司,给用户提供更好的服务。

  而实际上快递新规带来的新变化、新问题9博体育,应该是给快递企业提出的新要求,新标准,用户花钱买的是快递企业的全程服务,快递员干的活儿,是快递企业安排下来的,我们用户一分钱没少花,结果快递企业一股脑的压价接单,压力全给到了快递员了,那钱都被谁给挣去了?大家都明白了吧。

  理应由快递企业来挑大梁,要不然就涨工资,要不然就多招点人,还能多给社会提供一些就业岗位,快递公司把成本压力转嫁给了快递小哥,把安全的风险转嫁给了消费者,这账算的倒是挺明白。说实话,这个矛盾点啊,不应该是快递员和用户之间的。为了妥善处理好服务质量,和服务效率的客观矛盾,条款上还写着,如果服务不到位,被监督和被处罚的主体都是企业,而不是罚快递小哥。

  那随着这两年快递业务量的剧增,快递公司基本上都是默许快递员,把快递放在各种代收点,任务就算完成了。随之而来的就是用户丢件呀,快递损毁等一系列的投诉,那出现这些原因,本来就是因为快递公司的管理不到位,没有统一的行业标准而造成的,结果反而成了咱们用户,和快递小哥之间的矛盾了。想要规范快递行业的管理,就必须有公权力的介入,仅靠一两家企业起模范带头作用显然是不行了,这个时候出台行业规范,就显得很有必要了。

  快递新规就是为了让整个快递行业,规范管理职责,只有这样才能促进整个行业的健康快速发展,把选择权交给客户,而快递公司在这个过程当中,它的服务质量也得到了提升。然而快递公司为了维持住这个服务水平,他们就得去招更多的人,不然它的日均送单量必然会下降,随之而来的就是市场份额的减少。

  如果公司不提高待遇,不招人,反而把人都给逼走了,活该这家公司倒闭。最后能存活下来的,一定是服务好的快递员,待遇也好的快递公司,也就是说,今后哪个快递公司的快递员更多,服务更好,哪个快递公司就能更好的发展壮大。

  有网友粗略的计算了一下,去年的一到八月份,中国快递业务量同比增长了15.9%,而很多快递公司的单价,却一直在下滑,通达系的平均单价,只有两块多一点儿,甚至还有一块多的快递公司,一单才赚这么一点儿。

  快递小哥的工作量有多大,快递小哥儿能拿多少钱呢?北京的一个快递小哥,在接受采访的时候提到说,自己要送400单才能赚两百块钱,平均一单只能赚几毛钱,快递小哥的数量,大概需要增加到现有人数的三到五倍,才能在现在的服务标准下完成配送。

  总之快递新规的出台,绝对是在促进快递行业的重新洗牌,监督企业规范管理,让咱们消费者享受到更好的服务,它背后的深层含义是为了拉动就业提高快递员的收入9博体育,和整个行业的服务质量和管理水平,跟不上新形势的企业必然惨遭淘汰。

  这样一来快递员的收入不降反升,但由于这个行业的从业门槛相对较低,以前解决就业很大程度,靠建筑行业,现在房地产不是也不太行,快递行业就是非常适合给咱们老百姓就业岗位行业。

  如果这一波快递员的待遇提升了,也会拉动其他跟快递业抢人的行业9博体育,例如:外卖员工人这些岗位的待遇提升,什么岗位不给大家提升待遇,他就必然招不到人,这将是一个很现实的问题。

  不放驿站也不送货上门,全新送快递方式,在这个信息爆炸的时代,快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分,不知道大家有没有注意到,现在每个快递小哥,都需要亲自给客户打电话通知拍件,这无疑给他们的工作带来了不小的压力,往日很简单的工作,现在也变得困难重重。

  三月份开始不要投诉快递员,你根本不知道这类人群,正在面临着在面临着严峻的考验,什么样的压力,所以半年内千万不要投诉他们,更关键的是他们还知道你家的确切地址,这时候跟他们产生纠纷,可能会发生什么呢?弹簧被压得太死了,回弹的力度,任何人都承受不住。

  而对于这场变革,网络上的讨论可谓是沸沸扬扬,有人坚决支持继续使用驿站,认为这样取件时间更加灵活,特别适合下班后的时间取件,而有人则坚持认为送货上门,才是快递服务应有的样子。双方各持己见,争论不休,这场快递新规,对快递行业的影响究竟有多大,网上甚至出现了一股快递小哥离职的热潮,不仅如此,许多驿站和快递柜也面临着生存危机,随着送到他们的那里的快递量大幅减少,他们的盈利空间也被严重的挤压,离倒闭似乎只有一步之遥,面对这样的改革9博体育,电商模式和快递公司,又将如何应对呢?

  毫无疑问,他们需要进行彻头彻尾的改革,但最终的代价很可能会转嫁到消费者身上,毕竟羊毛出在羊身上,为了优化服务,快递公司可能需要增加人手。而这就会导致电商商家计件的单价的上涨,最终这些成本很可能会转嫁到商品价格上,或者商家选择不再包邮,然而消费者并不想为此多付费用,那么这个问题真的无解了吗?

  有网友说,其实就是那些非吵着要送上门,不送就投诉给闹的,运费肯定得涨,那就两个价格,驿站自取一个价,上门服务一个价呗也合理。有网友说消费者购物时平台,可以多设一个选项,送货上门,点送货上门收一定费用,不点就默认放驿站,不另收费,这样皆大欢喜,或许我们可以尝试一种全新的模式,商家仍然提供包邮服务,但快递只送到城市的多个分拣点,消费者可以根据自己的需要,选择离自己最近的分拣点取件。而对于那些需要送货上门的客户,每单则需要额外的支付一到两元的费用,这样既可以维持快递点的生存,也可以方便有送货上门需要的顾客,不过现在也该到了搞服务升级,同时让更多快递小哥9博体育,多赚点钱的时候了,您觉得呢。那么你支持哪种快递服务方式呢?


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