9博体育3月1日《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)开始实施,其中规定:
经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的9博体育,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
简单来说,就是快递员在派件的时候,不能不经过你的同意,把快递放在快递柜、快递站点等。快递“不告而投”是违规的,会面临惩罚,最高可罚3万元。
快递新规施行后,引起广泛热议,“快递新规”的相关词条多次登上热搜榜,它的落地情况和效果备受社会关注。
近日,记者在贵阳城区内进行了走访调查,让我们一起来看看快递新规在贵阳的落地情况,听听各方的意见和反馈。
“您好,您的快递到了9博体育,请问您方便来取一下吗?”3月7日上午10:30左右,在贵阳市某老旧小区,一位快递员正在拨打用户电话9博体育。快递车内,满满当当的快递堆放着,正在等待被配送。
面对快递新规,该快递员表示,虽然自己一般都会给用户打电话询问意见,但还是觉得不太适应。“我是看情况,打电话没人接,总不可能一直等,一般就会放在邻近的快递接收点,用户会收到信息去取。现在这个新规下来,相当于强制性地要求我们,还是有困扰的。”
“我一天要跑好几个小区,送几百个单子。我是想落实这个快递新规,但同时也意味着我的工作效率降低了,工作量反而增大了,我也蛮焦虑的。”在贵阳市某快递站点前,一位快递小哥告诉记者。
还有快递员表示,快递新规虽然很好地保护了消费者的隐私和权益,但是没有很好地考虑快递员的处境。“这个规定肯定有它的好,但是落实到快递员很不现实。比如我配送很多老旧小区,没有电梯,如果我每个快递都打电话,甚至是送货上门,我一天能送几个?如果不影响收入,或者能有保障我们收入的措施,很多快递员也不会这么抵触。”
记者走访了贵阳各地多家快递站,得知快递新规实施以来,对站点影响不是很大,多家负责人均表示,受到冲击比较大的还是快递员。
“我们还是正常运营,跟以前没什么两样,放在这里的包裹数量目前没有受到太大影响。”南明区某快递站负责人说道。
“这个新规出来后,对我们没什么太大影响,市民们大都还是会选择放在我们这里,感觉更方便。”贵阳市某快递站负责人表示。
同时,也有多位快递站负责人对快递员的处境表示理解。“一个件也挣不到多少钱,快递员每天送这么多快递,每个都打电话,太不现实了,而且很多老旧小区还没有电梯。”贵阳南明万象国际小区内一快递站负责人告诉记者。
“快递员也是不容易的,要推动整个快递行业更好发展、更完善,不能把压力都给到快递员,现在这个规定增加了他们的工作量,但没有增加他们的收入,反而可能面临高额罚款,付出和回报不成正比,多少都是有意见的。”贵阳某小区快递站负责人说。
在贵阳市某小区快递站点,有不少市民在排队领取快递。“我是有听说这个新规的,但是对我没什么影响。近段时间快递员也会打电话给我,我一般就是选择把快递放在这个快递站。”市民王女士告诉记者。
“我感觉这个规定挺好的,网上购物不多,但如果有快递,人家给我打电话,我是希望让他送货上门的。有些快递比较重,老人家去快递站取也不太方便。”市民刘奶奶表示9博体育。
“我感觉还好,但觉得这个规定对快递员太不友好了,他们如果每个快递都打电话,那得多费时间啊!而且很多时候可能无法接听电话。”市民李先生告诉记者。
市民雷女士表示,新规的出台是有出于对用户快递隐私保护、财产安全等有关方面的考虑,让经营快递企业及商户等更加规范化9博体育,但对于快递员来说不仅不方便,而且惩罚力度有点大了。
“还是不能‘一刀切’,可以根据客户需求来制定方案。比如说,有一个配送方式的选择,可以选择送货上门,也可以选择放到快递站。”市民杨先生提出建议。
“我觉得很多年轻人都会选择把快递放到快递站的,这样比较方便。如果你要送货上门,那么可以在配送方式上有这个选择,但是这也可能涉及加钱的问题,这个钱谁来出呢?这是需要去思考的。”市民周女士说道。