9博体育厦门网讯(海西晨报记者 叶子申)交通运输部新修订的《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)3月1日开始施行。其中规定:未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。新规实施数日,厦门的快递投递情况怎样?快递员和市民又有什么说法?昨日,记者对此进行了走访。
“这几天,我还是下楼去快递驿站拿快递,也没有接到快递员的电话通知。”家住育秀里的王女士告诉记者,她关注到了快递新规实施的消息,但目前并未发现取快递有明显的变化。
昨日,记者走访育秀东路、莲坂9博体育、滨北等多地的快递网点、驿站发现,不少市民表示,新规实施后,他们还是在快件直接入库投递后,才收到取件码短信,快递员也没有提前询问告知。
不过,也有一些市民表示,这两天接到过快递员的电话,问是否派件上门。“我白天基本上都在公司上班,接到快递员电话,我就会让他们把快递放在驿站。”在软件园上班的赵女士说9博体育,新规让消费者有了知情权,是对消费者有利的举措。
“以前,家里的孩子给我买米和油,都要我下楼去驿站拿快递,米和油比较重,取件时很不方便。”年过七旬的李大爷说,如果按照快递新规,这些大件的快递可以送货上门,对他们这样的老年人而言,无疑是个利好。
“我们基本上都是上门派件,公司要求每个取送件都要有拨打记录。”厦门顺丰速递一名快递员告诉记者,他们每天的派单量平均在150单左右,每天花在沟通联系方面的时间就要两个多小时9博体育。
德邦快递福建区域相关人士告诉记者,他们也基本上都是送货上门,如果要放在驿站或快递柜,也都是事先和客户电话沟通过。因此,新规对他们影响不大。
记者了解到,一直以来,快递“不告而投”的问题,与快递企业的运营成本、经营模式等有直接关系。厦门一家快递品牌派送员告诉记者,他平时每天的快递派送量在800单左右,如果全部送货上门,派送量就会锐减到200单左右。如此一来,收入就会受到较大影响。
一名快递员告诉记者,他们平均派送一单快递的收益是0.9元左右,投放到驿站,需要支付费用0.4元左右,投放到快递柜的费用,则视快件大小。“虽然要和驿站或者快递柜分润9博体育,但快递量大的话,我们也能多赚一些。”该快递员说,如果全部改成送货上门,即使派件单价上升,但总体收入还是会下降9博体育。
记者从厦门市邮政管理局获悉,近日,该局正在组织开展快递新规的专题培训,要求在快递行业深入开展快递新规的宣传活动。同时,结合监督检查,督促寄递企业落实相关规定。
上海锦天城(厦门)律师事务所合伙人李宗泰律师认为,快递新规以保护消费者权益为出发点,把“选择权”交回到消费者手中;但如果快递企业应对不力,不仅会导致快递成本增加,也将影响消费者的用户体验。
业内人士认为,新规落地,也会“倒逼”快递企业调整经营方式。“一方面,增加快递员数量,保障派送效率;同时,也需要提高派送的单价,保障快递员收入。”