9博体育3月1日,快递新规就要正式实行,其中包裹未经同意放驿站或其他代收点最高可罚款3万元的条款格外吸引大家的关注,成为网友围绕快递新规热议的最大话题。
网友中,热切期盼新规到来的占了大多数。有人抱怨,自己所住的小区有多个驿站,取快递一趟要跑四五个不同的驿站9博体育,碰到取件高峰时还会拥堵,需要排队,费时费力。有些驿站实行朝九晚六的工作时间9博体育,甚至周末休息一天,给许多人取件带来不便。当然,也有部分网友表示支持将快递放在驿站,因为他们“清醒”地看到,好的服务需要支付更多的服务费,如果真的每件快递都要送货上门,那还会有“9块9包邮”,花两三元就能在网上购买到实体店里已寻觅不到的一些生活小件吗?
让人意外的是9博体育,坚决支持快递送货上门的居然是快递员。一名从业多年的快递员发声,如今快递员的工作时间长,劳动强度大9博体育,薪酬低,他从心底里期盼实行快递送货上门,这样势必会提升快递费用,既让消费者满意了,也可让他们的收入有所增加。
对于即将到来的快递新规,不少业内人士表示,其实国家关于快递业服务的规定,一直以来就是要求送货上门,服务未到位的也有相应的处罚规定。这几年,各家快递公司在快件派送方面都定下严格的管理制度,努力提升服务质量。
为什么消费者目前还是难以真正享受到送货上门服务?究其原因,就是电商平台越做越大,市场竞争却越来越“卷”。目前除了顺丰、京东等少数快递公司在收取较高快递费用的情况下,基本实现送货上门,“四通一达”等快递公司,一件快递费用通常只有一元多,有的甚至在一元以下,这才实现了几乎全网包邮和“价廉物美”的网购体验9博体育。如此低的快递费用,也确实难以支持每件快递都能送货上门。
当然,也有人指出,快递新规并未要求包裹一律送货上门,而是不能未经同意就转至代收点。正如网友说的,“应该要打个电话告知,我要的是选择权”。国家邮政局数据显示,2023年,快递业务量(不包含邮政集团包裹业务)累计完成1320.7亿件,同比增长19.4%。据了解,当下南昌的快递员有很多每日派送的快件在400件以上,如果每件包裹都需打电话,保守估算仅打电线个小时的时间。
这些年,快递业在高速发展中不断引进运用高新智能技术,让快递运输链的运转更加高效,今年春节甚至有地方已出现无人机派送,后者被称为是更高效和更低成本的快递方式,未来将颠覆快递行业。但在快递业新技术的不断革新中,消费者的体验并未变得越来越好。
快递业一头连着生产,一头连着消费,在国民经济循环中发挥着重要作用。快递新规对快递行业低碳发展、市场秩序、服务质量、用户信息保护等方面都提出了新的要求,旨在促进快递业健康发展,倒逼快递企业改革。快递行业的发展,也不能只看市场份额和利润多少,更要重视如何服务好消费者,因为消费者的需求是市场发展的重要驱动力,是行业稳步发展的有力保障。此次快递新规的出台,引起社会高度关注,必将推动快递业探索出满足不同消费者需求的取件服务,在国家加快消费提质升级的大环境下,更好地助力多层级消费服务。