9博体育新春伊始，万物复苏。湖南邵阳武冈市烟草专卖局（分公司）立足节前市场特点9博体育，密切关注市场需求，扎实做好经营指导、卷烟配送、专卖监管等工作，用优质暖心的服务助力零售户抢抓节日商机，打通物流保供“最后一公里”，共同维护稳定有序卷烟市场，有效提升综合盈利水平，营造喜庆祥和的节日氛围。

　　年关将近9博体育，邵阳武冈市局（分公司）紧紧围绕“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，从“指尖”联系到“身边”进行面对面指导、实打实帮扶，提升服务的精度和温度。

　　针对卷烟市场销售特点和不同零售户需求，组织客户经理采取精心拜访、驻店服务9博体育、终端维护等方式，实行“一户一策,对症下药”的个性化专项服务。及时了解零售户在经营中遇到的难点堵点问题，认真查找自身不足，增加拜访频次，细化客户服务改进措施，根据客户较为关注的货源供应、订货计划、前端使用、规范经营等问题，耐心做好政策宣传讲解工作。在节前特殊时期，重点宣传规范经营，提醒客户明码标价、明码实价，增强诚信守法经营意识，加大防火、防盗、防调包、防诈骗等知识宣讲力度，帮助零售户进行店面形象改善、终端展示升级，适当增加装饰摆件，烘托节日氛围，美化店铺形象。指导客户熟练运用三前端系统中的全商品扫码、库存盘点、聚合支付等功能，切实提升零售客户利用终端信息系统发展消费者会员的数据分析应用能力，加速推进传统门店向数字化门店的转型升级。鼓励零售户通过“开口营销”、“节日陈列”、“便民式服务”等方式，抓住春节前大量人流返乡机会9博体育，吸引新客流留住老客户。

　　同时，营销党支部的志愿服务队积极开展困难客户暖心帮扶活动，志愿者们不畏严寒主动上门为困难零售户打扫店面卫生、整理商品货架、宣传消防安全和防网络诈骗知识，以真诚真情“小服务”传递寒冬“大温暖”。

　　近日，湖南迎来大范围的低温暴雪天气，邵阳武冈市局（分公司）严把安全管理关，在确保安全的前提下打通物流保供“最后一公里”，将卷烟安全高效、及时精准地送到零售客户手中，保障节日期间卷烟市场供应。

　　邵阳武冈市局（分公司）党组高度重视春节期间物流保供工作，提前部署组织专题会议，认真分析当前卷烟配送工作存在的重点难点，号召后勤各部门党员干部积极投身到物流保供工作中去，全力以赴为全市三千多名零售户提供优质的物流服务。冬天的凌晨，天色发灰万籁俱寂，但是武冈烟草物流中转站门口却热火朝天、人声朗朗9博体育。为分担物流配送人员的工作压力，各部门增援人员每日早早来到物流仓库场地，相互配合争分夺秒帮忙分拣装车，忙得不亦乐乎，呈现出一片忙碌喜乐的景象。在大家的齐心协力下，车身上印制着“国家利益至上，消费者利益至上”字样的物流配送车辆相继驶出，奔赴大街小巷、便利小店。每到一店，配送人员与增援人员配合默契，坚持做到热情文明服务、安全规范送货，冒着严寒及时高效安全地将卷烟送到每一位零售客户手中。

　　“下这么大的雪，我还以为今天不会送烟，没想到你们还是准时到了，真是太不容易了。”邓家铺镇好又来超市的刘老板感动地说道。“只要群众有需要，不管严寒酷暑，我们一直都在。”在物流配送岗位已经连轴转了两周的新入职大学生小崔面对群众的称赞时腼腆地说道。

　　邵阳武冈市局（分公司）一直以来都以实际行动诠释着“我为群众办实事”的坚守与奉献，接下来，我们将持续坚持做到“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为，”在客户服务、物流配送、规范经营等方面走出新路径、实现新突破，用心用情谱写为民服务“武烟答卷”。（肖姣琼）